Kalissa Collection
Dernière mise à jour : 18/07/2025

1. Mentions légales

Kalissa Collection est une marque déposée, dont le site e-commerce est accessible à l’adresse : https://www.kalissacollection.com.
Numéro siret : 88466628000026

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
collectionkalissa@gmail.com

2. Champ d'application

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Kalissa Collection (ci-après “la Société”) et toute personne physique ou morale (ci-après “le Client”) procédant à un achat via le site www.kalissacollection.com.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits

Kalissa Collection propose des vêtements et accessoires de mode sobres, élégants et intemporels.
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin sur sa fiche dédiée : photos, matières, tailles, couleurs disponibles, prix TTC, etc.

Nous nous efforçons de garantir une correspondance fidèle entre les photos et les produits réels. Toutefois, des variations légères peuvent exister (ex : couleur selon la luminosité de l’écran). Les stocks sont limités : en cas de rupture, le client sera informé par email avec possibilité de remplacement ou remboursement.

4. Commandes

Le Client sélectionne les produits souhaités sur le site, les ajoute à son panier, choisit son mode de livraison (voir section 5), puis procède au paiement (voir section 6).

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé automatiquement. Toute commande validée vaut acceptation des prix, descriptions et présentes CGV. La commande devient ferme et définitive une fois le paiement accepté.

5. Livraison

Remise en main propre (RMP)

Nous proposons la remise en main propre gratuite dans deux zones géographiques uniquement :

• Toulouse (31)
• Pamiers (09)
  

Procédure de remise en main propre :

1. Le client coche “Remise en main propre” comme option de livraison lors de la validation du panier.
2. Le paiement est réalisé en ligne via les moyens de paiement disponibles.
3. Une fois la commande confirmée, nous vous contactons sous 48h par email ou téléphone pour convenir d’un lieu et d’un créneau horaire.
   

Aucune remise en main propre ne sera effectuée sans confirmation préalable.

Livraisons France & International

🇫🇷 Livraison en France :

• Mondial Relay
• Colissimo

🇪🇺 Livraison en Europe :

• Colissimo
• Mondial relay

Livraison internationale selon le pays.

Responsabilité du client en cas de livraison internationale

Tous les frais de douane, taxes à l'importation ou frais administratifs exigés à l’arrivée du colis dans le pays de destination sont exclusivement à la charge du client.

Le client est invité à se renseigner au préalable auprès de ses autorités douanières locales.
Kalissa Collection ne pourra être tenue responsable d’un colis bloqué, retourné ou surtaxé à cause de ces frais.

Réception de colis endommagé

Si le colis semble endommagé à la livraison :

Refusez-le immédiatement et indiquez vos réserves auprès du transporteur.

À défaut, contactez le service du transporteur dans un délai de 48h pour déposer une réclamation officielle.

Nous ne pourrons aucunement intervenir ou rembourser si cette procédure n’est pas respectée.

6. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement dans le panier en fonction :

du poids du colis et de la destination de livraison

Les prix s’ajustent dynamiquement et sont visibles avant validation du paiement. Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus et offrent un numéro de suivi communiqué au client par email dès expédition.

7. Paiement

Les paiements sur le site kalissacollection.com sont 100 % sécurisés et réalisés via des plateformes de confiance :

PayPal

Kalissa Collection ne stocke aucune donnée bancaire. Le Client peut choisir le mode de paiement souhaité parmi ceux proposés lors de la validation de la commande.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

🔁 Procédure de retour :

Contactez-nous par email à collectionkalissa@gmail.com pour demander le formulaire de retour.

Complétez le formulaire avec :

Nom et prénom

Numéro de commande

Articles à retourner

Motif du retour

Renvoyez les produits :

Dans leur état d’origine

Non portés, non lavés, non endommagés

Avec emballage d’origine, accessoires, étiquettes

Les retours non conformes ne seront pas acceptés. Vous devrez payer les frais pour récupérer votre colis.

Modalités de renvoi :

Les retours sont à la charge du client

Seuls les retours via Colissimo avec preuve de dépôt sont acceptés

Les points relais ne sont pas acceptés

8. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et validation du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun échange n’est proposé.

9. Articles défectueux ou erreur de commande

Vous constatez un défaut ou une erreur dans votre commande ?
Contactez-nous sous 48h maximum après réception à collectionkalissa@gmail.com (joindre une photo claire du problème).
Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

10. Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans les 24h suivant son passage, uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.
La demande doit être adressée à : collectionkalissa@gmail.com
Passé ce délai, la commande sera expédiée et le droit de rétractation devra être exercé après réception.

11. Données personnelles

Kalissa Collection s’engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD.
Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes, du service client, et de notre communication marketing si vous y avez consenti.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression de vos données, en nous écrivant à : collectionkalissa@gmail.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos, designs) sont la propriété exclusive de Kalissa Collection.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable constitue une contrefaçon passible de poursuites.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société (une fois l’immatriculation finalisée).